Chính sách bồi thường thiệt hại do sử dụng dịch vụ chuyển tiền quốc tế trái phép

Trang chủ
Chính sách bồi thường thiệt hại do sử dụng dịch vụ chuyển tiền quốc tế trái phép

Công ty chúng tôi xin thông báo chính sách bồi thường thiệt hại liên quan đến việc sử dụng trái phép dịch vụ chuyển tiền quốc tế (DCOM Money Express) như sau:
1. Chính sách cơ bản: 
    Trong trường hợp xảy ra thiệt hại do chuyển tiền bất hợp pháp phát sinh từ hành vi truy cập trái phép của bên thứ ba, mạo danh hoặc gian lận nội bộ, nếu xác định có lỗi thuộc về công ty, chúng tôi sẽ thực hiện bồi thường toàn bộ hoặc một phần thiệt hại cho khách hàng. Ngay cả trong trường hợp không phát sinh lỗi từ phía công ty, chúng tôi vẫn sẽ cân nhắc thực hiện biện pháp bồi thường hoặc hỗ trợ cần thiết nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng.
2. Các trường hợp không thuộc phạm vi bồi thường:
    Các trường hợp sau đây sẽ không được xem là đối tượng được bồi thường:
    (1) Thiệt hại phát sinh do lỗi cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng của khách hàng.
    (2) Việc sử dụng trái phép do người thân, họ hàng, người sống chung với khách hàng thực hiện.
    (3) Khách hàng khai báo sai sự thật về việc bị sử dụng trái phép hoặc có nghi ngờ về điều đó
    (4) Khách hàng không hợp tác trong quá trình điều tra sự việc
    (5) Thiệt hại phát sinh trong bối cảnh xã hội bất ổn như chiến tranh, bạo loạn, v.v...
    (6) Không thông báo sự việc cho công ty trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra thiệt hại
3. Thủ tục yêu cầu bồi thường:
    Trong trường hợp khách hàng yêu cầu công ty bồi thường thiệt hại phát sinh từ giao dịch trái phép, xin vui lòng thực hiện các bước sau thông qua bộ phận tiếp nhận được quy định tại Mục 4:
    - Trình báo sự việc và thực hiện thủ tục tạm ngừng sử dụng dịch vụ DCOM Money Express
    - Đồng thời, báo cáo sự việc với cơ quan cảnh sát
    Khi trình báo, cần cung cấp các thông tin sau đây: 
    ① Chi tiết giao dịch bị sử dụng trái phép
    ② Tổng số tiền thiệt hại đã phát sinh
    ③ Thông tin liên quan đến việc khai báo với cơ quan cảnh sát
    ④ Các thông tin khác theo yêu cầu của công ty
4. Bộ phận tiếp nhận tư vấn và liên hệ bồi thường:
    Công ty cổ phần D. COMMUNICATIONS　 COMPLIANCE DEPARTMENT
    Tầng 6, Tòa nhà Across Shinkawa, 1-8-8 Shinkawa, Quận Chuo, Tokyo 〒104-0033
    Tel: 03-6661-2477
    Thời gian tiếp nhận: 9:30 – 18:00
    (Trừ ngày lễ, kỳ nghỉ cuối năm và các ngày nghỉ do công ty quy định)

Chính sách bồi thường thiệt hại do sử dụng dịch vụ chuyển tiền quốc tế trái phép

Trụ sở chính

Chi nhánh DCOM Nagoya