Các câu hỏi thường gặp (FAQ)

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp. Nếu quý khách vẫn còn thắc mắc về dịch vụ của DCOM, xin đừng ngại liên lạc với nhân viên của DCOM để được trợ giúp.

Q1: Tôi muốn chuyển tiền, việc đầu tiên tôi phải làm là gì?

Việc đầu tiên là "Đăng ký sử dụng dịch vụ chuyển tiền" của công ty DCOM.
Bạn có thể đăng ký tại trang chủ sendmoney.co.jp hoặc đăng ký theo mẫu giấy đăng ký mà DCOM sẽ gửi cho bạn, hoặc đến công ty DCOM để đăng ký trực tiếp.
Hãy gọi cho DCOM để được tư vấn cách đăng ký nhanh và đơn giản nhất.

Q2: Sau khi đăng ký bao lâu thì có thể chuyển tiền?

Sau khi bạn đăng ký, DCOM sẽ hoàn tất hồ sơ và gửi thư xác thực cho bạn trong vòng 2-5 ngày, sau khi nhận được thư này, bạn có thể gửi tiền bình thường.
Nếu chưa nhận được thư, bạn cũng có thể gửi tiền với số tiền tối đa 100.000 yên/ngày.
Lưu ý: Thư này chứa thông tin cá nhân quan trọng của bạn, vì vậy, vui lòng không đưa cho người khác.

Q3: Tôi không biết cách chuyển tiền trên máy ATM, tôi phải làm sao?

Vui lòng gọi cho DCOM để đội ngũ nhân viên của chúng tôi giúp bạn chuyển tiền một cách dễ dàng trên máy ATM bằng tiếng Nhật.

Q4: Tôi đi làm về trễ có thể chuyển tiền lúc 8 giờ tối được không?

Hoàn toàn có thể. DCOM giao dịch chuyển tiền đến 18h hàng ngày (không nghỉ trưa), nhưng bạn có thể chuyển tiền cho DCOM vào bất cứ giờ nào, bất cứ ngày nào.
Sau khi chuyển tiền, vui lòng liên lạc với DCOM vào ngày làm việc tiếp theo.

Q5: Tỷ giá được tính như thế nào?

Tỷ giá sẽ được quy đổi khi bạn đã chuyển tiền cho DCOM và đồng ý đặt lệnh chuyển số tiền đó về Việt Nam.
Bạn có thể chuyển tiền trước hay đặt lệnh trước đều được.
Các cách đặt lệnh : Tự đặt lệnh trên trang chủ hoặc gọi điện/nhắn tin/gửi mail cho DCOM để đặt lệnh.
Tỷ giá có giá trị từ 10:30 đến 18:00 cùng ngày, nếu bạn gửi tiền và đặt lệnh ngoài khung giờ này, DCOM sẽ tính tỷ giá của ngày làm việc tiếp theo.

Q6: Tôi đã chuyển tiền cho DCOM, nhưng muốn đợi tỷ giá cao mới gửi về Việt Nam có được không?

Hoàn toàn có thể, DCOM sẽ giữ tiền miễn phí cho bạn, khi nào bạn muốn chuyển về Việt Nam thì có thể đặt lệnh như bình thường. Tuy nhiên nếu bạn muốn lấy lại số tiền đó, DCOM sẽ lấy phí hoàn tiền là 315 yên.

Q7: Người nhà không có tài khoản ngân hàng vẫn nhận được tiền?

Người nhà không có tài khoản ngân hàng vẫn nhận được tiền bằng Chứng minh nhân dân hoặc DCOM sẽ giao tiền về tận nhà cho người nhận.
Dù nhận theo hình thức nào thì người nhận cũng không phải trả bất kỳ một khoản phí nào.

Q8: DCOM có cung cấp biên nhận để tôi làm thủ tục giảm thuế không?

DCOM sẽ gửi đầy đủ biên nhận cho bạn qua đường bưu điện. Hoặc bạn có thể tự tải biên nhận dạng file .pdf trên trang chủ sendmoney.co.jp

Q9: Tôi muốn người nhà nhận tiền yên Nhật thì phải làm sao?

Nếu muốn nhận tiền yên Nhật ở Việt Nam thì người nhận phải có tài khoản tiền yên Nhật.
Lưu ý: Phí chuyển tiền yên Nhật cao hơn 2.500 yên so với mức phí chuyển tiền VND/USD cho số tiền chuyển tương ứng.